Ganz vorne steht: "Soziale und psychologische Ursprünge: Wunsch nach Integration, Unabhängigkeit, Eingeständigkeit, Orientierung, Kontakt zu Sehenden, Information." Dies führt zu Bewertungen und Erwartungen an das Medienobjekt, wobei hier die Frage im Raum steht, ob selbiges barrierefrei ist. Gratifikationen werden gesucht und das Internet konsumiert. Hierbei spielen zwei Faktoren eine Rolle: 1.: technische Voraussetzungen: Computer, Software, Screenreader, Braillezeile beziehungsweis Sprachausgabe. 2.: persönliche Fähigkeiten: EDV-Kenntnisse, Interneterfahrung, gegebenenfalls Punktschrift (für Braillezeile). Der Konsument erhält nun die Gratifikationen und der Pfeil geht zurück in den Abschnitt "Bewertungen und Erwartungen".